1. Objetivo

A Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer as condições e os procedimentos para solicitar reembolsos relacionados aos produtos e serviços adquiridos no blog Análise 90 Minutos, incluindo cursos, consultorias, mentorias e produtos personalizados da loja.

2. Produtos e Serviços Elegíveis para Reembolso

Abaixo estão os produtos e serviços que podem ser elegíveis para reembolso, de acordo com a política estabelecida:

• Cursos e Consultorias/Mentorias: Caso o usuário tenha adquirido um curso ou serviço de consultoria/mentoria e deseje solicitar um reembolso, o pedido deverá ser feito dentro de 7 dias após a compra. Após este período, não será possível solicitar reembolso.
• Produtos Personalizados: Devido à natureza personalizada dos produtos, como camisetas, acessórios e outros itens relacionados ao Análise 90 Minutos, não será possível solicitar reembolso após a personalização do item, exceto em casos de erro de fabricação ou defeito do produto.

3. Exceções

• Produtos Digitais: Produtos digitais, como e-books ou downloads instantâneos, não são elegíveis para reembolso após a compra, uma vez que o acesso é concedido imediatamente após o pagamento.
• Cursos e Serviços de Mentoria: Caso o serviço tenha sido parcialmente realizado (ex.: uma sessão de consultoria ou aula), o reembolso poderá ser parcial, dependendo do progresso do serviço prestado.

4. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando os detalhes do seu pedido (produto ou serviço adquirido, data da compra e motivo do reembolso).
2. Para cursos ou consultorias/mentorias, envie uma solicitação detalhada explicando o motivo da insatisfação ou pedido de reembolso.
3. Se você adquiriu um produto e este tiver defeito ou problema com a personalização, envie uma foto do produto junto ao seu pedido de reembolso.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o caso e responderá dentro de 5 dias úteis.

5. Condições para Aprovação do Reembolso

• O reembolso será concedido apenas se o pedido for feito dentro do prazo estipulado (7 dias para cursos e consultorias, conforme indicado acima).
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou danos, caso o reembolso esteja relacionado a defeitos ou erro na personalização.
• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação do pedido de reembolso.

6. Valor do Reembolso

• Para produtos digitais e cursos/mentorias, o valor do reembolso será o total pago pelo cliente, descontadas eventuais taxas de administração ou plataforma, se aplicável.
• Para produtos físicos, o valor do reembolso será o valor total pago, incluindo o custo do produto, mas não o valor do frete, a menos que o erro seja de nossa responsabilidade (produto com defeito ou erro de personalização).

7. Alterações na Política de Reembolso

O blog Análise 90 Minutos pode atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

8. Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou sobre o processo de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].